Criado em 2003 e comemorado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data do calendário do varejo nacional que homenageia os consumidores brasileiros com promoções, ofertas e ações atrativas que ajudam a aquecer o comércio nesse período do ano.
É uma celebração que vem ganhando cada vez mais espaço no setor das perfumarias e que traz excelentes resultados com o prolongamento da “Semana do Cliente” (uma ação que potencializa ainda mais as vendas nesse período (ela se estende até o dia 20 de setembro). Só no ano passado, as pequenas e médias empresas registraram um faturamento de R$104 milhões na “Semana do Cliente”, segundo levantamento da Nuvemshop. O resultado foi 43% maior que o do ano anterior, com um ticket médio de R$ 247,90.
Por isso, se a sua perfumaria deseja aproveitar ao máximo essa ocasião para conquistar um número maior de consumidores, esse artigo é essencial para você!
Dia do Cliente: uma Black Friday antecipada para lojistas e consumidores
Assim como a Black Friday que acontece em novembro, o Dia do Cliente em setembro é uma forma de contemplar os principais setores do comércio brasileiro com ações voltadas tanto para os consumidores (que desejam ter produtos com preços mais acessíveis), como também para os lojistas (servindo como uma espécie de ensaio para as práticas comerciais de final do ano).
No caso das perfumarias, são planejadas e colocadas em prática diversas ações importantes, como: divulgação de perfumes, estratégias de marketing, conteúdos para sites e redes sociais, treinamento de equipes de atendimento, promoções e condições de pagamento, estoque e logística.Tudo isso vai ajudar você a planejar uma campanha ainda mais assertiva para o Dia e a Semana do Cliente.
Como preparar a sua perfumaria para ter sucesso no Dia do Cliente?
1. Crie promoções e ofertas atrativas:
Para garantir o aumento do tráfego da sua perfumaria nessa data especial do varejo, é essencial que você planeje as ações de marketing a serem realizadas. Crie uma identidade visual para a sua campanha de Dia do Cliente com uma abordagem que valorize o consumidor. Defina promoções e ofertas que sejam realmente interessantes (descontos, brindes ou a criação de kits com perfumes e produtos complementares).
2. Aposte na visibilidade da sua marca:
Utilize diferentes canais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing e tráfego pago, para ampliar o alcance da sua marca. Lembre-se de também inserir banners e pop-ups da campanha do Dia ou Semana do Cliente no seu site.
3. Incentive o engajamento com os clientes
O Dia do Cliente é uma excelente oportunidade para se aproximar dos consumidores e mostrar que a sua marca realmente se importa com eles. Além de ajudar a aumentar as suas vendas no evento, isso também vai contribuir para a imagem da sua marca (fidelizando esses consumidores a longo prazo). Você pode promover concursos ou enquetes para impulsionar a percepção deles sobre o seu negócio.
4. Promova benefícios diferenciados
Todo consumidor gosta de uma boa promoção! O Dia do Cliente é perfeito para você explorar diferentes possibilidades para atrair a atenção dos consumidores (descontos progressivos, frete grátis, combos de perfumes ou cupons de desconto especiais). Brindes exclusivos e feitos para a data valorizam o cliente como também trazem um efeito positivo para a sua marca.
5. Aproveite para fazer o lançamento de perfumes
Que tal utilizar o Dia do Cliente para divulgar um novo perfume? Aproveite a visibilidade da data para apresentar as novidades da loja ou até mesmo criar um kit com perfumes de edição limitada. Setembro é o mês da primavera que simboliza renovação. É a época perfeita para renovar o seu estoque e reforçar ainda mais a sua relação com seus clientes.
6. Prolongue as promoções e ofertas
As buscas por ofertas não aumentam somente no Dia do Cliente, mas durante todo o período da celebração. Logo, para potencializar ainda mais suas vendas, que tal transformar a data na Semana do Cliente ou até mesmo no Mês do Cliente? A sua perfumaria pode realizar diferentes ações promocionais (a cada dia ou semana do período) para manter os consumidores sempre atentos aos canais da marca.
7. Ofereça um atendimento personalizado
Se o objetivo é homenagear o cliente, é essencial que ele receba um atendimento de alto padrão. Verifique se todos os canais de atendimento estão funcionando corretamente. (WhatsApp e chat online, por exemplo, são excelentes opções para garantir um suporte ágil e humanizado). Um atendimento personalizado e uma experiência de compra positiva são essenciais para que os clientes voltem a comprar na sua loja!
Distribuidora Paris: Uma parceria que valoriza os seus clientes
A Distribuidora Paris é a grande parceira das perfumarias brasileiras com o seu amplo estoque de perfumes das melhores marcas do mundo, possibilitando sempre a renovação da sua vitrine com novas fragrâncias de alto padrão olfativo para atrair a atenção dos seus consumidores.
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