O fim de ano sempre traz uma alta expectativa de desempenho comercial para o varejo nacional, principalmente por ser impulsionado por duas datas estratégicas: a Black Friday e o Natal. São eventos tradicionais junto ao público brasileiro que servem como um termômetro para entender as novas dinâmicas de consumo, os desafios logísticos do comércio e as tendências que moldam o mercado.
De acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), as vendas do varejo durante o período do Natal/2024 (apuradas entre os dias 19 e 25 de dezembro) cresceram 3,4% em relação ao mesmo período do ano passado. Outro dado obtido é que as vendas presenciais cresceram 3,4%, enquanto o e-commerce registrou alta de 2,9%.
Já os setores do comércio brasileiro que apresentaram as variações mais positivas foram os Supermercados e Hipermercados (+6%), as Drogarias e Farmácias (+5,8%), as Óticas e Joalherias (+5,7%) e os Cosméticos e Itens de Higiene Pessoal (+3,2%). Neste artigo, apontamos mais alguns bons resultados alcançados pelo varejo nacional na época do Natal.
Vendas presenciais: crescimento apontado em todas as regiões do país
Apesar de se constatar que as vendas pela internet crescem significativamente ano após ano, o período do Natal ainda preserva uma forte tradição de compras presenciais. O consumidor brasileiro ainda gosta de ir às ruas e aos shoppings para comparar diferentes produtos nas lojas físicas.
Dessa forma, a análise ainda demonstrou um aumento expressivo nas vendas presenciais em todas as regiões do país, com o registro da liderança do Nordeste em 4,2%, seguido pelo Norte (+3,8%), Sudeste (+3,7%), Centro-Oeste (+2,5%) e Sul (+2,0%). Sendo que os destaques com o maior índice de faturamento dessas regiões foram: a Bahia (com +6.6%), o Amazonas (com +5,6%) e o Rio de Janeiro (com +5,3%).
Comportamento do Consumidor e Jornada de Compra: insights valiosos para um 2025 mais eficiente
Atualmente, esses dois campos estratégicos continuam ditando as transformações do setor de varejo com aprendizados importantes que devem ser observados e colocados em prática no ano de 2025. Veja, a seguir, algumas considerações importantes:
– Evolução da Jornada Omnichannel:
Com a jornada de consumo se tornando cada vez mais fluida e ágil entre as empresas e seus consumidores, a integração entre os canais digitais e físicos não é mais opcional. Para que o seu negócio continue a apresentar bons resultados de vendas, é necessário estar onde o consumidor está (seja na rua, no shopping ou no ambiente digital). Hoje, o celular é uma ferramenta que facilita bastante a pesquisa e que esclarece informações sobre produtos e serviços através da internet e dos aplicativos, facilitando assim a comparação de preços e até finalizando compras (equilibrando conveniência, agilidade de entrega ou mesmo a facilidade de retirada nas lojas físicas).
– Retirada Rápida de Produtos:
As lojas que implementaram o modelo de “pick-up store” conseguiram reduzir os seus prazos de entrega em até 30%. Isso vem permitindo que todas as etapas da jornada de compra se tornem ainda mais eficientes, com impactos significativos na gestão de estoque (embalagem e empacotamento), gestão de logística (com a rastreabilidade até a entrega efetiva do produto) e também em outras áreas (como os setores de marketing, logística, tecnologia e atendimento ao cliente). A Amazon e o Mercado Livre, por exemplo, são empresas que adotam este tipo de estratégia, impulsionando as vendas e garantindo a satisfação dos clientes.
– Sustentabilidade e Transparência das Marcas:
Esses dois fatores nas práticas das marcas representam um grande diferencial na decisão de compra do consumidor. Hoje, ele está mais consciente e criterioso em suas escolhas, buscando não apenas obter descontos, mas também um valor agregado na sua experiência de compra. Neste sentido, o comprometimento ambiental das marcas é um critério que deve ser levado em conta, já que 66% do público brasileiro se mostra mais engajado com as ações sustentáveis das empresas. Segundo pesquisas feitas, ações simples como o uso de embalagens sustentáveis ou biodegradáveis já representam um fator decisivo de escolha de produtos para 72% dos brasileiros.
Distribuidora Paris: uma parceria inovadora e estratégica para sua perfumaria
Movimentos como os apontados acima indicam que, em 2025, será necessário trabalhar para um fortalecimento de um relacionamento mais efetivo junto ao seu público, oferecendo uma experiência de compra humanizada, além de uma comunicação ainda mais personalizada e de acordo com as preferências de consumo de cada pessoa. Assim, é imprescindível que a sua empresa conte sempre com parcerias estratégicas que tragam soluções realmente eficientes para o sucesso do seu negócio.
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